Log ind for at få adgang til din Casino House-konto
Log ind på Casino House-konto
Du logger ind på din Casino House-konto fra pc via browseren eller fra mobil på ios og android. Log ind-siden beder om de samme oplysninger på alle enheder, og forbindelsen kører over ssl, så data sendes krypteret.
Adgang kræver en oprettet konto; uden konto kan du ikke åbne saldo, indbetalinger eller udbetalinger i dkk. Efter log ind kan Casino House bede om ekstra bekræftelse ved udbetaling, herunder 2fa og identitetskontrol efter danske krav.
Sikkerhed ved login hos Casino House
- 2FA: Slå 2fa til på kontoen, så login kræver både adgangskode og en engangskode. Brug en autentifikator-app frem for sms, fordi engangskoder i appen ikke afhænger af mobilnettet. Gem backupkoder offline, og udskift dem, hvis du har haft mistanke om kompromittering.
- Password: Brug en unik adgangskode til Casino House, som ikke genbruges fra e-mail, netbank eller andre tjenester. Sæt mindst 12 tegn med en blanding af store og små bogstaver, tal og specialtegn, og undgå navne, fødselsdatoer og gentagelser. Brug en passwordmanager til at generere og gemme koder, og skift adgangskoden med det samme ved mistanke om læk eller hvis du har logget ind på en delt enhed.
- Notifications: Aktivér notifikationer for login fra ny enhed, mislykkede loginforsøg, ændring af adgangskode og ændringer i udbetalingsoplysninger. Reagér ved at nulstille adgangskoden og slå 2fa til, hvis du ser en login-hændelse, du ikke genkender. Tjek, at kontaktoplysningerne (e-mail og telefonnummer) er opdaterede, så beskeder om kontoadgang når frem i tide.
Konto-verifikation efter login i Casino House
Casino House beder om verifikation for at opfylde krav om identitetskontrol, aldersgrænse og kontrol af betalingskilder ved spil om penge i Danmark.
Hvornår verifikation kræves
Casino House udløser typisk verifikation, når du ændrer følsomme kontooplysninger, når der sker en udbetaling, eller når en indbetaling giver et match mod interne kontrolregler.
- Ved første udbetaling: Kontoen skal godkendes, før udbetalingen behandles.
- Ved større udbetalinger: Casino House kan bede om ekstra dokumentation for betalingskilde og midlernes oprindelse.
- Ved ændring af profil: Ændring af navn, adresse, e-mail, telefon eller betalingsmetode kan udløse ny kontrol.
- Ved usædvanlig aktivitet: Mange logins, skiftende enheder, eller gentagne forsøg på udbetaling kan føre til en ekstra kontrol.
- Ved alders- og identitetskontrol: Hvis oplysningerne ikke kan bekræftes automatisk, kræver Casino House manuelle dokumenter.
Dokumenter, der normalt kræves
Casino House matcher dokumenterne med dine konto-oplysninger. Navn, fødselsdato og adresse skal stå ens på tværs af indsendt materiale.
- ID: Pas eller nationalt id-kort. Kørekort accepteres i nogle flows, hvis foto, navn og fødselsdato fremgår tydeligt.
- Adresse: Forsyningsregning, kontoudtog eller brev fra offentlig myndighed med navn og adresse. Dokumentet skal være dateret inden for de seneste 3 måneder.
- Betalingsmetode: Dokumentation for den metode, du bruger til ind- og udbetaling. Ved visa
Hvordan logger jeg ind på Casino House fra min mobil, når jeg bare vil i gang hurtigt?
Åbn siden, tryk på “Log ind”, og skriv din e-mail og adgangskode. Hvis du har slået 2fa til, skal du også indtaste koden fra din app.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode til Casino House og ikke kan komme ind?
Tryk på “Glemt adgangskode” ved login, og følg linket i e-mailen for at vælge en ny adgangskode. Tjek også spam, fordi mailen nogle gange ender der.
Hvorfor får jeg beskeden om, at mine login-oplysninger er forkerte, selvom jeg er sikker på dem?
Tjek om du har mellemrum før eller efter e-mailen, og om caps lock er slået til. Hvis du har flere e-mails, så prøv den du brugte ved registrering, fordi Casino House logger ind på e-mailen.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager koden til 2fa og derfor ikke kan logge ind?
Brug koden fra din 2fa-app, og sørg for at telefonens tid er sat til automatisk, så koderne matcher. Hvis du har mistet adgang til appen, skal du bruge dine backup-koder, hvis du gemte dem ved opsætning.
Kan jeg logge ind på Casino House med MitID, eller er det kun e-mail og adgangskode?
Casino House bruger login med e-mail og adgangskode, og du kan slå 2fa til for ekstra sikkerhed. Identitetskontrol kan stadig være nødvendig senere, før udbetaling eller ved ændringer på kontoen.
Hvad gør jeg, hvis siden loader, men login-knappen ikke virker i min browser?
Ryd cache og cookies, og prøv igen i en privat fane, fordi en gammel session kan blokere login. Hvis det stadig driller, så skift browser eller opdatér ios eller android til nyeste version.